রেফারেন্স

b7177-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

b7177 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমাদের নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেনের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
b7177 b7177-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পান

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমরা সাহায্য করি — ঢাকায় বসে মোবাইলে বার্তা পাঠালেই সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ — আমাদের দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্তাবলি বা নীতিগত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত ফর্ম সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের ভেতর দিয়ে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কোন কুকি সংগ্রহ করা হচ্ছে তা আপনি সেটিংস থেকে দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য আমাদের রেকর্ডে থাকে — আইনি প্রয়োজন ও লেনদেনের হিসাব রাখার উদ্দেশ্যে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। সাধারণত কয়েক কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে আসা কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

নীতিমালা নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অভিযোগ আমরা রেকর্ড করি এবং লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং বিষয়ক বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে। অংশগ্রহণের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেলের নীতি অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কর্মদিনের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তের লঙ্ঘন এবং এটি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজন ও লেনদেনের রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রথমে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। অর্থ কেটে গেলেও অ্যাকাউন্টে না দেখালে স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন রেফারেন্স দিয়ে সমস্যা খতিয়ে দেখব।

কিছু কুকি বন্ধ রাখলে নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগ ইন, অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট পৃষ্ঠার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড করি এবং লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি যাতে আপনার কাছে ট্র্যাকযোগ্য রেকর্ড থাকে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে আমাদের একই উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট পোর্টালে পাবেন।